Luxin Outdoor olarak siparişlerinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını ve alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Teslimat, sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerimize ilişkin koşulları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Luxin Outdoor Dış Mekan ve Kamp Ekipmanları
E-posta: luxinoutdoor@gmail.com
Web sitesi: https://luxinoutdoor.com
2. Sipariş ve Teslimat Koşulları
Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Sipariş hazırlama süresi: Siparişleriniz normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
Kargo firması: Gönderimler, teslimat adresine ve operasyonel koşullara bağlı olarak farklı kargo firmaları aracılığıyla yapılabilir.
Teslimat süresi: Kargoya teslim edilen ürünlerin ulaşma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
Kargo ücreti: Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş aşamasında belirtilir.
Kargo takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Siparişlerin teslimatı, sipariş sırasında bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi 30 günü aşamaz.
Siparişin teslim edilemeyeceğinin anlaşılması durumunda gerekli bilgilendirme ve ücret iadesi işlemleri mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
3. Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketin dış durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin hasar görmeniz durumunda, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumu kayıt altına alınız.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark etmeniz hâlinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Böylece sorunun hızlı ve uygun şekilde değerlendirilmesini sağlayabiliriz.
Ürünün teslim alınmış olması, ayıplı maldan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
4. Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için belirtilen süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarımızdan biri üzerinden açık bir bildirimde bulunabilirsiniz:
E-posta: luxinoutdoor@gmail.com
Telefon: 0 539 415 37 33
Talebinizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtmeniz sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak geri göndermeniz gerekir.
5. Kişiye Özel Ürünlerde İade
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında fikir değişikliği nedeniyle cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Ancak ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Yaşadığınız sorunu dikkatle değerlendirerek size adil ve uygun bir çözüm sunmak için yanınızda olacağız.
Bu uygulama, ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişe uygun olmayan şekilde teslim edilmesi durumunda yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
6. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte, uygun şekilde paketlenerek gönderilmesini rica ederiz.
Ürünü özelliklerini anlamak ve incelemek amacıyla olağan şekilde deneyebilirsiniz. Ancak bu incelemenin ötesinde üründe meydana gelen değer kaybı bakımından, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Ambalajın açılmış olması veya orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına her durumda cayma hakkının reddedilmesi anlamına gelmez.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
7. İade Kargo Süreci
İade gönderilerinde kargo firması ve masraflar, sipariş öncesinde yapılan bilgilendirmeye ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Mevzuat uyarınca, belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması veya ön bilgilendirmede bir iade taşıyıcısının belirtilmemiş olması gibi durumlarda tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemeyen hâller uygulanır.
İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçerek güncel iade adresini ve gönderim bilgilerini öğrenmenizi öneririz.
8. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, tahsil edilen bedeller ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken teslimat masrafları, yasal süre ve koşullar çerçevesinde iade edilir.
Ücret iadesi, mevzuata uygun olarak ve kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi durumlarında tüketicinin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz. Kişiye ve şahsi ihtiyaca yönelik ürünler eğer hazırlanmışsa mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında fikir değişikliği nedeniyle iptal hakkı kullanılamamaktadır.
Siparişin kargoya verilmiş olması durumunda, işlemin niteliğine göre cayma hakkı ve iade süreci uygulanabilir.
Sipariş iptali ve ücret iadesi talepleri, tüketicinin yasal hakları saklı kalmak üzere değerlendirilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Başvuru şartları ve parasal sınırlar ilgili mevzuata göre belirlenir.
11. İletişim
Teslimat, sipariş iptali, iade ve diğer talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Luxin Outdoor
Telefon: 0 539 415 37 33
E-posta: luxinoutdoor@gmail.com
Web sitesi: https://luxinoutdoor.com
İşbu metin, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.
Son güncelleme: 10 Ekim 2026